Commander tes Pass Interrail DiscoverEU est maintenant beaucoup plus simple. On a amélioré le processus pour que tu puisses le suivre facilement. Il n’y a plus besoin de signer de contrat. Il suffit de suivre ces 4 étapes.
Étape 1: Accès au système
Avant de commander les Pass, ton organisation doit avoir accès au système. Si tu n’es pas sûr, contacte l’équipe DiscoverEU Travel. Une fois l’accès validé, connecte-toi avec ton OID (identifiant d’organisation) et ton code projet via le lien de connexion.
IMPORTANT: évite de laisser la page ouverte trop longtemps sans activité ou d’ouvrir plusieurs onglets, ça peut créer des erreurs.
Étape 2: Prépare les infos
Avant de commencer, prépare ces infos pour tous les participants et accompagnateurs :
Prénom et nom
Date de naissance
Pays de résidence
Adresse e-mail personnelle du voyageur
Tu auras aussi besoin des infos de l’organisation :
Nom de l’organisation
Adresse de facturation
Coordonnées de contact
Numéro d’enregistrement ou de registre du commerce
Si tu n’as pas de numéro, tu peux écrire : “I don't have any”.
Étape 3: Infos organisation
Après connexion, remplis les infos de contact et de facturation et accepte les conditions et le traitement des données. Tout sera sauvegardé pour les prochaines commandes.
Quand tu ajoutes des voyageurs, vérifie bien tout avant de cliquer sur “Enregistrer” : noms, dates, emails et catégorie (participant ou accompagnateur). Les changements prennent du temps car ils sont faits manuellement.
Étape 4: Commande et paiement
Une fois que l’équipe DiscoverEU reçoit ta commande, ton organisation reçoit une facture. Tu dois payer sous 7 jours. Ensuite, les Pass sont envoyés et les voyageurs reçoivent leur confirmation par email.
Les nouvelles commandes ne passent pas tant que les anciennes factures ne sont pas payées.
Ajoute support@deuinclusionaction.zendesk.com à tes contacts sûrs.